Conditii de retur

Returnarea produselor

 

Daca nu esti multumit de noua achizitie, poti returna produsele in termen de 14 zile lucratoare de la cumparare si primesti integral banii inapoi. Completarea formularului de retur se regăsește aici Formular retur

  • Produsele trebuie sa fie in conditia in care au fost primite: nefolosite, in ambalajele originale sau echivalente si insotite de factura aferenta.
  • Nu vom credita produsele care sosesc deteriorate din cauza ambalajelor insuficiente.
  • Ne rezervam dreptul de a refuza si implicit de a trimite inapoi catre tine, pe cheltuiala ta, orice produs care nu indeplineste intocmai conditiile de returnare, este folosit, spalat, uzat fizic sau deteriorat.
  • Nu acceptam retururi pentru produse care s-au defectat in urma nerespectarii de catre client a conditiilor de utilizare, depozitare si spalare.
  • Pentru schimbul sau returul produsului, cheltuielile de transport vor fi suportate de noi PENTRU PRIMUL RETUR.  In cazul returului, banii vor fi inapoiati in termen de maxim 15 zile prin transfer bancar din momentul primirii coletului.
  • Returul sau schimbul trebuie efectuat din contul de client de pe site-ul nostru. Se aleg produsele care se doresc a fi returnate, se completeaza formularul de retur, iar curierul va veni la adresa indicata de tine pentru ridicarea coletului in maxim 2 zile.
  • Restituirea banilor se va face numai dupa sosirea coletului si verificarea acestuia de catre colegii nostri. Banii pot fi restituiti NUMAI in contul bancar pe care il completezi in formularul de retur.
  • Orice retur dupa o perioada mai mare de 14 zile lucratoare de la receptia produselor este considerata expirata.
  • Solicitarile repetate de retur de catre acelasi client sunt considerate abuz si vor fi refuzate.

 

Comenzile speciale (dimensiuni diferite fata de oferta noastra de pe site, produse care nu exista in oferta curenta sau broderii de nume) nu sunt acceptate la retur.

  • Daca vrei sa anulezi comanda speciala inainte de livrare, te rugam sa ne contactezi la (+40)726-362.676 sau [email protected] si vom face tot posibilul sa indeplinim solicitarea ta. Cu toate acestea, nu putem garanta anularea comenzii odata ce aceasta a fost confirmata si trimisa in productie. In cazul in care, din orice motiv, vrei sa anulezi comanda ta dupa ce aceasta a fost trimisa in productie, avand in vedere ca produsele au fost deja realizate, ne rezervam dreptul de a retine avansul achitat.
  • Te rugam sa ai in vedere ca toate comenzile speciale sunt realizate dupa specificatiile prezentate de tine – culoare, dimensiune, grosime, etc – si deci esti pe deplin responsabil de “imaginea”’ produsului final. KidsDecor.ro garanteaza insa calitatea produsului achizitionat.
  • Te rugam sa ai in vedere ca produsele ajustate astfel incat sa indeplineasca cat mai bine nevoile tale – ajustare model, latime, inaltime, marime etc., nu pot fi returnate / schimbate.
  • Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) – “Consumatorul nu poate denunta unilateral urmatoarele tipuri de contracte […] c) contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”
  • Conform OUG 34/2014 art. 16 lit c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevazut la art. 9-15 in ceea ce priveste contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale urmatoarele: [...] c) furnizarea de produse confectionate dupa specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar [...]."

 

Defecte de fabricatie

  • Toate produsele KidsDecor.ro sunt verificate inainte de livrare din punct de vedere al calitatii si conformitatii. Totusi, in cazul sesizarii unor defecte de fabricatie trebuie sa ne anunti imediat si implicit se returnezi produsele. In aceasta situatie poti opta fie pentru inlocuirea produselor cu produse identice, fie pentru restituirea contravalorii produselor. Orice reclamatie privind existenta unor defecte de fabricatie, dupa o perioada mai mare de 3 zile de la receptia produselor este considerata expirata. Cu toate acestea, vom face tot posibilul sa gasim o solutie pentru reclamatia ta.
  • Defectele de fabricatie se refera la produsele primite cu defecte (material rupt, material patat, material descusut), insa nu se refera la produsele deteriorate ca urmare a purtarii / uzurii / distrugerii.
  • Costurile de inlocuire returnare a acestora vor fi suportate de KidsDecor.ro

 

Costuri de returnare

In cazul in care nu au fost respectate conditiile de returnare, si produsul a fost spalat, calcat, uscat, uzat fizic sau deteriorat, costurile de returnare a produselor va fi suportat de tine. 

 

Atentie: Nu acceptam pachete cu plata ramburs.

Aboneaza-te Newsletters

Primiți actualizări prin e-mail despre cel mai recent magazin și oferte speciale.

Close